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Spamfilterung der Creanet Internet Service AG

Die Spamfilterung der Creanet Internet Service AG umfasst zahlreiche technische Massnahmen. Wir setzen alles daran um Sie von der Last der unnötigen E-Mail zu befreien. Momentan können wir ca. 80-90% aller Spam E-Mails direkt abwehren. Jene Spam E-Mails welche trotzdem noch zu Ihnen durchgestellt werden sind nur noch die restlichen 10-20%.

Untenstehend sehen Sie die Massnahmen welche standardmässig für alle Domänen aktiv sind. Wenn Sie für Ihre Domäne eine Änderung der Filterung wünschen, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

Funktionsweise Greylisting klein
Funktionsweise Greylisting

Greylisting ist eine einfache Methode welche bis zu 80% aller Spam Mails abwehrt.

Greylisting prüft beim Erhalt einer E-Mail ob der Absender den Empfänger bereits einmal kontaktiert hat. Wenn dies nicht der Fall ist wird das Mail für eine gewisse Zeit blockiert. Der Server des Absenders erhält die Meldung 'Greylisting activ, try later'; er solle später nochmals versuchen das E-Mail zu senden. Korrekt konfigurierte Mailserver versuchen innerhalb von 1-5 Minuten nochmal das E-Mail zu versenden. Unsere Mailserver akzeptieren dann die E-Mail und es wird dem Empfänger durchgestellt. Der Absender ist nun für eine gewisse Zeit in einer Datenbank gespeichert und neue E-Mails werden ohne weitere Überprüfung oder Verzögerung direkt zugestellt.

Mit dieser Methode wird verhindert, dass virenbefallene Computer welche Spam Mails versenden, die E-Mails zustellen können. Diese Virenprogramme versuchen in der Regel nur einmal das E-Mail zu versenden.

Ein Nachteil dieser Funktion ist, dass E-Mails z.T. verspätet ankommen. In einzelnen Fällen kann es sogar vorkommen, dass die E-Mails gar nicht ankommen. Dies ist meistens der Fall wenn der Mailserver des Versenders falsch konfiguriert ist oder eine alte Version des Mailprogramms in Betrieb ist.
Infos auf Wikipedia: http://de.wikipedia.org/wiki/Greylisting

Infos für IT-Administratoren:
Setzen Sie die Werte für die Retryzeiten des SMTP Server niedrig. Gute Werte sind z.B.

  • 1. Versuch nach 1 Minute
  • 2. Versuch nach 1 Minute
  • 3. Versuch nach 1 Minute
  • weitere Versuche nach 15 Minuten

Exchange Probleme
Es hat sich ergeben, dass einige Exchange 2003 Versionen (ab SP2 mit best. Hotfix) Probleme mit Greylsting haben (nicht nur bei der Creanet Internet Service AG, sondern generell mit Greylisting).
Hier die Stellungnahme von Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/934709

Es müssen zusätzlich in der Registry Einträge erstellt werden. Sie können die unten stehenden Werte in eine .reg Datei kopieren und diese ausführen. Danach muss der SMTP Dienst neu gestartet werden.

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SMTPSVC\Queuing]
"GlitchRetrySeconds"=dword:0000003c
"PerMsgFailuresBeforeMarkingAsProblem"=dword:00000002

RBL (Realtime Blackhole List)

Bei dieser Funktion wird eine sogenannte 'Blacklist' von RBL Betreibern abgefragt. Auf dieser Liste sind IP Adressen aufgeführt, welche innerhalb der letzten Zeit Spam Mails versendet haben. Oft sind dies IP Adressen, welche einen Computer im Netzwerk besitzen, die von Viren befallen sind.

Wir fragen hierzu mehrere RBL Listen ab, vor allem jedoch SPAMHAUS, SPAMCOP, DNSBL und SORBS.

E-Mails, welche von einem Server gesendet werden, die auf einer solchen Liste aufgeführt sind, werden von unseren Systemen automatisch abgelehnt und gelöscht.

Verhindern von Blacklist

  • Beantragen Sie eine fixe IP-Adresse vom Ihrem Internet Provider (ADSL, SDSL, etc.).
  • Installieren Sie auf sämtlichen Systemen Anti Virus Software (z.B von Trend Micro), welche am Besten stündlich aktualisiert wird.
  • Konfigurieren Sie Ihre Firewall restriktiv für Ihr Netzwerk.
  • Lassen Sie Ihr Netzwerk durch professionelle Hilfe regelmässig warten, wir unterstützen Sie gerne.

White- & Blacklist, Bayesian Filter, Spamassassin

Diese Technologien prüfen den Inhalt der E-Mail auf gewisse Wörter, welche häufig in Spam Mails vorkommen. Wird ein solcher Filter erfolgreich angewendet, wird das E-Mail mit 'SPAM' im Betreff markiert. Sie können dadurch diese E-Mails in Ihrer E-Mail Software mit Regeln filtern. Diese Funktion kann im Webmail auch deaktiviert werden.

Virenschutz

Sämtliche E-Mail welche gefährlichen Code enthalten (Viren, Trojaner, etc.) werden automatisch von unseren Systemen gelöscht. Es erfolgt keine Benachrichtigung.

Alle beschriebenen Technologien sind bei uns z.T. bereits seit mehreren Jahren im Einsatz und haben sich äusserst effektiv erwiesen. Eine 100% spamfreies Postfach wird es leider nie geben.

Wie kann ich verhindern, dass ich Spam-Mails bekomme?

  • Adresse nur an vertrauenswürdige Personen weitergeben.
  • Nie die richtige Adresse bei Foren oder Registrierungen angeben. Am Besten eine zweite E-Mail Adresse lösen (z.B. bei GMX oder Hotmail).
  • Die E-Mail Adresse nicht auf der Webseite publizieren lassen. Diese werden durch Roboter abgefragt.
  • Nie auf Spam E-Mails antworten oder versuchen sich austragen zu lassen.
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